По центральной части города — в границах проспекта Аль-Фараби, улицы Рыскулова, проспекта Достык и улицы Саина — доставка бесплатная при сумме заказа от 50 000 ₸ и весе отправления до 10 кг. Остальные заказы по городу доставляет курьер сервиса Yandex GO по тарифу сервиса. Забрать заказ самостоятельно в пункте выдачи на ул. Толе би, 266 можно бесплатно.
Вопросы и ответы о покупке техники в STELS.kz
Здесь собраны ответы на вопросы, которые покупатели чаще всего задают перед покупкой техники в STELS.kz: как оформить заказ, какие есть способы оплаты и доставки по Алматы и Казахстану, как действует гарантия и что делать при возврате. Не нашли нужного ответа — задайте свой вопрос в форме внизу страницы, менеджер ответит и дополнит раздел.
Сколько стоит доставка по Алматы?
Какая гарантия действует на товар?
На всю технику действует гарантия производителя, её срок указан в гарантийном талоне и документации к товару. Гарантийное обслуживание проводится в авторизованных сервисных центрах производителя — мы подскажем ближайший и поможем оформить обращение. Условия обмена и возврата описаны в разделе «Гарантия на товар».
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да. Забрать заказ можно бесплатно в Алматы по адресу ул. Толе би, 266. Мы работаем с 9:30 до 18:00, вторник — выходной. О готовности заказа менеджер сообщит по телефону или в мессенджере. При получении товар можно осмотреть и оплатить на месте — наличными, картой или по Kaspi QR.
Как осуществляется доставка в регионы?
По Казахстану заказы доставляет курьерская служба СДЭК — до двери или до пункта выдачи, как вам удобнее. Товар отправляется после оплаты, номер накладной для отслеживания менеджер отправит вам после передачи посылки в службу. Доставку оплачивает покупатель по тарифам СДЭК. Все условия — в разделе «Доставка».
Как рассчитать стоимость доставки в Астану?
Заказы в другие города Казахстана отправляем службой СДЭК. Стоимость зависит от города, веса и габаритов — рассчитать её заранее можно на калькуляторе СДЭК или уточнить у менеджера в онлайн-чате.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вернуть товар можно, если он не подошёл, пришёл с браком или повреждениями, оказался некомплектным или доставлен не тот товар. Возврат оформляется через менеджера: технику вы привозите в наш пункт выдачи в Алматы на ул. Толе би, 266 либо отправляете обратно службой доставки по согласованию. Условия гарантии описаны в разделе «Гарантия на товар».
Какой товар подлежит возврату?
Товар можно вернуть, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, нет следов использования, не повреждена упаковка и возвращается полный комплект. Чтобы оформить возврат, свяжитесь с менеджером по телефону +7 (777) 0-300-300, напишите на info@stels.kz или в онлайн-чат — подскажем порядок действий.
Какие есть способы оплаты?
Оплатить заказ можно наличными или по Kaspi QR и банковской картой при получении в пункте выдачи, счётом в приложении Kaspi (менеджер выставляет его на ваш номер телефона), а также безналичным расчётом — организациям и ИП выставляем счёт по банковским реквизитам. Частью суммы можно рассчитаться накопленными бонусами. На каждую покупку выдаём фискальный чек. Подробности — в разделе «Оплата».
Как оформить заказ?
Выберите товары и добавьте их в корзину, перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Оформить заказ». Укажите контактные данные, город, способ доставки и оплаты. Если удобнее, воспользуйтесь кнопкой «Быстрый заказ» — оставьте имя и телефон, менеджер перезвонит и оформит заказ вместе с вами. После оформления менеджер подтвердит наличие товара и согласует оплату.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
