Жария оферта

Осы құжат «STELS» жеке кәсіпкерінің (бұдан әрі — Сатушы) жария офертасы болып табылады және мына мекенжайда орналасқан интернет-дүкен арқылы тауарларды қашықтықтан сату-сатып алу шартының барлық елеулі шарттарын қамтиды https://stels.kz/.

Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне сәйкес белгісіз тұлғалар тобына арналған осы ұсыныс жария оферта деп танылады. Интернет-дүкенде тапсырыс рәсімдей отырып, Сатып алушы осы офертаның шарттарын толық көлемде қабылдайды.

1. Терминдер мен анықтамалар

1.1. Интернет-дүкен — https://stels.kz/ мекенжайындағы Сатушының сайты, онда тауарлар, олардың сипаттамалары, бағалары және сатып алу шарттары ұсынылған.

1.2. Сатушы — тауарларды қашықтықтан бөлшек сатуды жүзеге асыратын «STELS» жеке кәсіпкері (ЖСН 011124500041). Сатушының деректемелері осы офертаның 14-бөлімінде көрсетілген.

1.3. Сатып алушы — кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға байланысты емес жеке, отбасылық, үй немесе өзге де қажеттіліктері үшін интернет-дүкенде тапсырыс рәсімдеген әрекетке қабілетті жеке тұлға не Сатушымен келісім бойынша тауарды сатып алатын заңды тұлға.

1.4. Келуші — тапсырыс рәсімдемей тауарлар туралы ақпаратты қарау үшін интернет-дүкенді пайдаланатын тұлға.

1.5. Тауар — интернет-дүкен каталогында ұсынылған электроника, компьютерлік және тұрмыстық техника, құрамдас бөліктер, аксессуарлар және өзге де өнімдер.

1.6. Тапсырыс — Сатып алушының таңдалған тауарларды алу және төлеу тәсілін көрсете отырып, сатып алуға рәсімдеген сұрауы.

1.7. Акцепт — Сатып алушының интернет-дүкенде немесе телефон арқылы тапсырыс рәсімдеу жолымен осы офертаның шарттарын толық және сөзсіз қабылдауы.

1.8. Жеткізу қызметі — Сатып алушыға тапсырысты жеткізу бойынша қызметтер көрсететін үшінші тұлға (СДЭК курьерлік қызметі, Yandex GO сервисі немесе Сатып алушымен келісім бойынша тартылған өзге де қызмет).

2. Жалпы ережелер

2.1. Осы оферта интернет-дүкен каталогында ұсынылған барлық тауарларға қатысты қолданылады және ол сайтта орналастырылғаннан кейін рәсімделген барлық тапсырыстарға таралады.

2.2. Сатушы мен Сатып алушы арасындағы шарт Сатып алушы тапсырысты рәсімдеп, Сатушы оны растаған сәттен бастап жасалды деп есептеледі. Растау ретінде Сатушының телефон, мессенджер немесе электрондық пошта арқылы жіберген, тапсырыс құрамы мен оны орындаудың келісілген шарттарын қамтитын хабарламасы қызмет етеді.

2.3. Тапсырысты Сатып алушы интернет-дүкеннің себеті арқылы, жылдам тапсырыс нысаны арқылы немесе Сатушының телефоны арқылы өз бетінше рәсімдей алады.

2.4. Сатушы осы офертаның шарттарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Өзгерістер сайтта жаңа редакция орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді және олар орналастырылғанға дейін расталған тапсырыстарға таралмайды.

2.5. Осы офертамен реттелмеген тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы, оның ішінде Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі және Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы қолданылады.

3. Шарттың мәні

3.1. Сатушы Сатып алушының интернет-дүкен каталогынан таңдаған тауарын оның меншігіне беруге міндеттенеді, ал Сатып алушы тауарды қабылдауға және оны осы офертаның шарттарында төлеуге міндеттенеді.

3.2. Тауарға меншік құқығы және оның кездейсоқ жойылуы немесе бүлінуі қаупі тауар Сатып алушыға не тартылған жеткізу қызметіне нақты берілген сәттен бастап Сатып алушыға өтеді, егер осы офертада өзгеше белгіленбесе.

3.3. Сатушы тауарды өндіруші болып табылмайды. Тауар сапасына қатысты кепілдік міндеттемелерді кепілдік талонында және ілеспе құжаттамада көрсетілген көлемде өндіруші не ол уәкілеттік берген ұйым көтереді.

4. Тауар туралы ақпарат

4.1. Тауарлардың сипаттамалары, мінездемелері және суреттері интернет-дүкенде өндіруші немесе жеткізуші ұсынған деректер негізінде орналастырылады.

4.2. Тауардың суреті Сатып алушының құрылғысындағы түс беру ерекшеліктеріне, сондай-ақ өндірушінің алдын ала ескертусіз безендіруге, қаптамаға немесе жиынтықтауға енгізетін өзгерістеріне байланысты тауардың сыртқы түрінен шамалы өзгеше болуы мүмкін.

4.3. Сатып алушы тауарды таңдау үшін маңызды мінездемелерді тапсырысты рәсімдеуге дейін Сатушыдан нақтылауға құқылы — телефон, онлайн-чат немесе электрондық пошта арқылы.

4.4. Интернет-дүкенде көрсетілген тауардың қолда бары ақпараттық сипатта болады және тапсырысты өңдеу кезінде Сатушы растайды. Егер таңдалған тауар қолда болмаса, Сатушы бұл туралы Сатып алушыны хабардар етіп, балама ұсынады не төленген қаражатты қайтарады.

5. Тапсырысты рәсімдеу

5.1. Тапсырысты рәсімдеу үшін Сатып алушы таңдалған тауарларды себетке қосады, рәсімдеуге өтеді және шартты орындау үшін қажетті деректерді көрсетеді: аты, байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы, қала және тауарды алу тәсілі.

5.2. Сатып алушы жылдам тапсырыс нысанын пайдаланып, аты мен телефон нөмірін көрсете алады. Бұл жағдайда тапсырыс құрамы, төлем және жеткізу тәсілі Сатушының менеджерімен телефон арқылы келісіледі.

5.3. Сатып алушы тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетілген мәліметтердің дұрыстығы үшін жауапты болады. Сатушы дұрыс емес немесе толық емес деректер ұсынудан туындаған салдарлар үшін, оның ішінде тауарды жеткізу мүмкін болмағаны үшін жауапты болмайды.

5.4. Тапсырыс рәсімделгеннен кейін Сатушының менеджері тауардың қолда барын растау, төлем мен жеткізу тәсілін және тапсырысты беру мерзімін келісу үшін Сатып алушымен байланысады.

5.5. Сатып алушы тапсырысты жеткізуге берілгенге дейін немесе беруге дайындалғанға дейін одан бас тартуға құқылы, бұл туралы Сатушыны телефон, мессенджер немесе электрондық пошта арқылы хабардар етеді.

5.6. Сатушы тауар болмаған жағдайда, тауардың бағасын немесе сипаттамаларын көрсетуде техникалық қате анықталған жағдайда, сондай-ақ Сатып алушы көрсеткен байланыс арқылы үш жұмыс күні ішінде хабарласу мүмкін болмаған жағдайда тапсырысты орындаудан бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда Сатып алушы төлеген қаражат толық көлемде қайтарылады.

6. Тауардың бағасы және төлем тәртібі

6.1. Тауарлардың бағасы теңгемен көрсетіледі және интернет-дүкенде рәсімделген тапсырыстар үшін қолданылады. Тауардың бағасы интернет-дүкеннен тыс сатып алу кезіндегі бағадан өзгеше болуы мүмкін.

6.2. Сатушы тауарлардың бағасын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Расталған тапсырыстың бағасы өзгертуге жатпайды.

6.3. Жеткізу құны тауардың бағасына кірмейді және Сатып алушы тартылған жеткізу қызметінің тарифтері бойынша бөлек төлейді.

6.4. Тапсырыс төлемі келесі тәсілдердің бірімен жүргізіледі:

• Сатып алушы тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсеткен телефон нөміріне Kaspi қосымшасында шот шығару арқылы;
• Сатушының беру пунктінде тауарды алған кезде Kaspi QR немесе банк картасы арқылы;
• Сатушының беру пунктінде тауарды алған кезде қолма-қол ақшамен;
• заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлер үшін — шығарылған шот бойынша қолма-қол ақшасыз есеп айырысу арқылы;
• өткен сатып алулар үшін Сатып алушыға есептелген бонустармен — тапсырыс құнының бөлігінде және бонус бағдарламасының ережелерінде белгіленген тәртіппен.

6.5. Тауарды алған кезде Сатып алушыға фискалдық чек беріледі немесе жіберіледі. Kaspi қосымшасы арқылы төлеу кезінде чек қосымшада сақталады және Сатып алушының талабы бойынша Сатушы оны қайталап жібереді; беру пунктінде төлеу кезінде чекке сілтеме SMS немесе мессенджер арқылы жіберіледі, немесе чек қолға беріледі.

6.6. Жеткізу қызметіне берілетін тапсырыстарды Сатып алушы тауар жеткізуге берілгенге дейін төлейді. Беру пунктінде алынатын тапсырыстар алу сәтінде төленуі мүмкін.

6.7. Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу кезінде төлем шоты Сатып алушының өтінімінің негізінде шығарылады. Тапсырыс Сатушының есеп шотына ақша түскеннен кейін жеткізуге беріледі немесе беруге дайындалады; тауармен бірге Сатып алушыға ілеспе құжаттар беріледі.

6.8. Сатып алушының төлем жөніндегі міндеттемесі Сатушыға ақша түскен сәттен бастап орындалды деп есептеледі.

7. Жеткізу және тауарды алу

7.1. Сатушы Сатып алушыға тауарды алудың келесі тәсілдерін ұсынады:

• өзі алып кету Сатушының беру пунктінен мына мекенжай бойынша: Алматы қ., Төле би к-сі, 266 (Тастак СҮ), — ақы алынбайды;
• Алматы қаласы бойынша тегін жеткізу — тапсырыс сомасы 50 000 (елу мың) теңгеден және жөнелтілімнің салмағы 10 (он) килограммға дейін болған кезде, егер жеткізу мекенжайы Әл-Фараби даңғылы, Рысқұлов көшесі, Достық даңғылы және Сайын көшесінің шекарасында орналасса;
• Алматы қаласы бойынша жеткізу Yandex GO сервисінің курьері арқылы — тегін жеткізу шарттарына сәйкес келмейтін тапсырыстар үшін, сервистің тарифтері бойынша, Сатып алушы төлейді;
• Қазақстан Республикасының аумағы бойынша жеткізу СДЭК курьерлік қызметі арқылы — есікке дейін немесе қызметтің беру пунктіне дейін, қызметтің тарифтері бойынша, Сатып алушы төлейді;
• Сатып алушы тартқан курьерлік қызмет арқылы жеткізу, — тапсырыс алдын ала төленген және тауар Сатушымен келісілген нүктеде курьерге берілген жағдайда.

7.2. Тапсырыстың беруге дайын екендігі туралы Сатушы Сатып алушыға телефон немесе мессенджер арқылы хабарлайды. Тапсырыс беру пунктінде Сатып алушымен келісілген мерзім ішінде сақталады.

7.3. Жеткізу мерзімдерін тартылған жеткізу қызметі белгілейді және олар межелі қалаға, жөнелтілімнің салмағы мен габариттеріне байланысты. Сатушы жеткізу қызметі жіберген жеткізу мерзімдерінің бұзылуы үшін, сондай-ақ өзінің бақылауынан тыс мән-жайлардан туындаған кідірістер үшін жауапкершілік көтермейді.

7.4. Тапсырысты жеткізу қызметіне беру кезінде Сатушы Сатып алушыға жөнелтілімді бақылау үшін қажетті мәліметтерді хабарлайды.

7.5. Тауарды алған кезде Сатып алушыға курьердің немесе беру пунктінің қызметкерінің қатысуымен қаптаманың бүтіндігін, тауардың сыртқы түрін және оның жинақтылығын тексеру ұсынылады. Сыртқы зақымдар мен жинақтылығының жетіспеуі бойынша шағымдар тауарды алған сәтте қабылданады.

7.6. Тауарды беру пунктінде алған кезде Сатып алушы тауарды оны төлеуге дейін қарауға құқылы.

7.7. Сатушының тауарды беру жөніндегі міндеттемесі тауар Сатып алушыға тапсырылған сәттен бастап не тауар тапсырысты жеткізу үшін тартылған жеткізу қызметіне берілген сәттен бастап орындалды деп есептеледі.

8. Тауардың сапасы және кепілдік

8.1. Сатушы Сатып алушыға сапасы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген талаптарға және өндірушінің құжаттамасына сәйкес келетін тауарды береді.

8.2. Тауарға кепілдік мерзімін өндіруші белгілейді және ол тауармен бірге берілетін кепілдік талонында, пайдалану жөніндегі нұсқаулықта немесе өзге де ілеспе құжаттамада көрсетіледі.

8.3. Кепілдік қызмет көрсету өндірушінің авторландырылған сервистік орталықтарында жүзеге асырылады. Сатушы Сатып алушыға кепілдік бойынша жүгіну кезінде жәрдем көрсетеді: өтінішті қабылдайды, ең жақын авторландырылған сервистік орталықтың мекенжайын хабарлайды және әрекет ету тәртібін түсіндіреді.

8.4. Кепілдік Сатып алушының пайдалану, сақтау немесе тасымалдау ережелерін бұзуы, үшінші тұлғалардың әрекеттері, ылғалдың немесе бөгде заттардың тиюі, сондай-ақ еңсерілмейтін күш мән-жайлары салдарынан туындаған тауар кемшіліктеріне қолданылмайды.

8.5. Тауардың кемшіліктері анықталған кезде Сатып алушы Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңында көзделген талаптарды қоюға құқылы. Ол үшін Сатушыға телефон, электрондық пошта арқылы немесе беру пунктіне жүгініп, тапсырыс нөмірін көрсетіп, анықталған кемшілікті сипаттау қажет.

9. Тауарды қайтару және айырбастау

9.1. Сатып алушы тиісті сападағы тауардан бас тартуға және оны ұқсас тауарға айырбастауға немесе қайтаруға құқылы, егер тауар пайдаланылмаған болса, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, жапсырмалары және қаптамасы сақталған, сондай-ақ төлемді растайтын құжат болса. Айырбастау және қайтару мерзімі мен тәртібі Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңымен айқындалады.

9.2. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен бекітілген, айырбастауға және қайтаруға жатпайтын тиісті сападағы тауарлардың тізбесіне енгізілген тауарлар айырбастауға және қайтаруға жатпайды. Таңдалған тауардың осындай тізбеге жататыны туралы ақпаратты Сатып алушы тапсырысты рәсімдеуге дейін Сатушыдан алуға құқылы.

9.3. Тауарда кемшіліктер анықталған кезде Сатып алушы өз қалауы бойынша тауарды ауыстыруды, бағаны мөлшерлес төмендетуді, кемшіліктерді тегін жоюды немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылы.

9.4. Қайтаруды немесе айырбастауды рәсімдеу үшін Сатып алушы Сатушыға телефон, электрондық пошта немесе мессенджер арқылы хабарласып, тапсырыс нөмірін және жүгіну себебін хабарлайды. Сатушы Сатып алушымен тауарды беру тәртібін келіседі: Алматы қаласындағы беру пунктіне не жеткізу қызметі арқылы жіберу.

9.5. Ақшалай қаражат төлем жасалған тәсілмен, Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қайтарылады. Kaspi қосымшасы арқылы төлеу кезінде ақшалай қаражат төлем жасалған шотқа қайтарылады.

9.6. Тиісті сападағы тауарды қайтару кезінде тауарды жеткізу шығындарын Сатып алушы көтереді. Тиісті емес сападағы тауарды қайтару кезінде оны жеткізу шығындарын Сатып алушыға Сатушы өтейді.

10. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

10.1. Сатушы Сатып алушыға тауарды келісілген мөлшерде және жинақталымда беруге, тауар және оны сатып алу шарттары туралы дұрыс ақпарат беруге, Сатып алушының дербес деректерінің сақталуын қамтамасыз етуге міндеттенеді.

10.2. Сатушы тауарды жеткізу және төлемдерді қабылдау жөніндегі өз міндеттемелерін орындау үшін үшінші тұлғаларды тартуға, сондай-ақ интернет-дүкеннің ассортиментін, бағаларын және жұмыс шарттарын өзгертуге құқылы.

10.3. Сатып алушы тапсырысты орындау үшін қажетті дұрыс мәліметтерді беруге, тапсырылған тауарды төлеуге және қабылдауға, тапсырысты рәсімдеуге дейін осы офертаның шарттарымен танысуға міндеттенеді.

10.4. Сатып алушы тауар және тапсырыс мәртебесі туралы ақпарат алуға, тапсырысты жеткізуге берілгенге дейін одан бас тартуға, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де құқықтарды іске асыруға құқылы.

11. Тараптардың жауапкершілігі

11.1. Тараптар осы оферта бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершілік көтереді.

11.2. Сатушы тауарды пайдалану ережелерін бұзу салдарынан Сатып алушыға келтірілген зиян үшін, сондай-ақ Сатушының бақылауынан тыс бөлігінде үшінші тұлғалардың, оның ішінде жеткізу қызметтері мен төлем сервистерінің әрекеттері үшін жауапкершілік көтермейді.

11.3. Сатушы интернет-дүкенде сілтемелері болуы мүмкін үшінші тарап сайттарында орналастырылған ақпараттың мазмұны мен дұрыстығы үшін жауапкершілік көтермейді.

11.4. Егер міндеттемелерді орындамау еңсерілмейтін күш жағдайларынан: табиғи апаттардан, әскери әрекеттерден, мемлекеттік органдардың актілерінен, байланыс және энергиямен жабдықтау желілеріндегі апаттардан және тараптардың ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге де жағдайлардан туындаса, тараптар жауапкершіліктен босатылады.

12. Дербес деректер

12.1. Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес шартты орындау үшін қажетті көлемде өзінің дербес деректерін жинауға, өңдеуге және сақтауға келісім береді.

12.2. Дербес деректерді өңдеу тәртібі, олардың құрамы, өңдеу мақсаттары мен мерзімдері, сондай-ақ Сатып алушының құқықтары мынада сипатталған Құпиялылық саясатында, осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.

12.3. Сатушы Сатып алушының дербес деректерін үшінші тұлғаларға тек тапсырысты жеткізу және есеп айырысу жүргізу үшін қажетті көлемде ғана береді.

13. Офертаның қолданылу мерзімі және дауларды шешу

13.1. Осы оферта интернет-дүкенде орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді және ол қайтарып алынғанға дейін немесе жаңа редакциясымен ауыстырылғанға дейін қолданылады.

13.2. Офертаның қолданыстағы редакциясы интернет-дүкенде мына мекенжай бойынша тұрақты қолжетімді https://stels.kz/help/offer/.

13.3. Барлық даулар мен келіспеушіліктерді тараптар келіссөздер арқылы шешеді. Шағым Сатушыға 14-бөлімде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына жазбаша нысанда жіберіледі және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде қаралады.

13.4. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотта қаралуға жатады.

14. Сатушының деректемелері

«STELS» жеке кәсіпкері
ЖСН: 011124500041
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Төле би к-сі, 262
Сауда нүктесі мен тапсырыстарды беру пунктінің мекенжайы: Алматы қ., Төле би к-сі, 266 (Тастақ СО)
Банк: «Kaspi Bank» АҚ
ЖСК: KZ32722S000006553168
БСК: CASPKZKA
КБе: 19
Телефон: +7 (777) 0-300-300, +7 (705) 325-68-88
Электрондық пошта: info@stels.kz
Сайт: https://stels.kz/
Жұмыс режимі: 9:30-дан 18:00-ге дейін, сейсенбі — демалыс

2026 жылғы 19 тамыздағы редакция.