Қаланың орталық бөлігі бойынша — Әл-Фараби даңғылы, Рысқұлов көшесі, Достық даңғылы және Сайын көшесі шегінде — тапсырыс сомасы 50 000 ₸-ден және жөнелтім салмағы 10 кг-ға дейін болғанда жеткізу тегін. Қала бойынша қалған тапсырыстарды Yandex GO қызметінің курьері қызмет тарифі бойынша жеткізеді. Тапсырысты Төле би к-сі, 266 (СО Тастак) мекенжайындағы шығару пунктінде өзіңіз тегін ала аласыз.
STELS.kz-тен техника сатып алу туралы сұрақтар мен жауаптар
Мұнда сатып алушылар STELS.kz интернет-дүкенінен техника сатып алар алдында жиі қоятын сұрақтарға жауаптар жинақталған: тапсырысты қалай рәсімдеу керек, Алматы мен Қазақстан бойынша қандай төлем және жеткізу тәсілдері бар, кепілдік қалай жұмыс істейді және қайтару кезінде не істеу керек. Қажетті жауапты таппадыңыз ба — беттің төменгі жағындағы нысан арқылы сұрағыңызды қойыңыз, менеджер жауап беріп, бөлімді толықтырады.
Алматы бойынша жеткізу қанша тұрады?
Тауарға қандай кепілдік қолданылады?
Барлық техникаға өндірушінің кепілдігі қолданылады, оның мерзімі кепілдік талонында және тауар құжаттамасында көрсетілген. Кепілдік қызметі өндірушінің авторландырылған сервистік орталықтарында жүргізіледі — біз ең жақынын айтып, өтінішті рәсімдеуге көмектесеміз. Айырбастау және қайтару шарттары « бөлімінде сипатталғанТауарға кепілдік».
Тапсырыс берілген тауарды өзі алып кетуге бола ма?
Иә. Тапсырысты Алматыда Төле би к-сі, 266 (СО Тастак) мекенжайы бойынша тегін алуға болады. Біз 9:30-дан 18:00-ге дейін жұмыс істейміз, сейсенбі — демалыс. Тапсырыстың дайын екендігі туралы менеджер телефон немесе мессенджер арқылы хабарлайды. Тауарды алған кезде тексеріп, орнында төлеуге болады — қолма-қол, картамен немесе Kaspi QR арқылы.
Аймақтарға жеткізу қалай жүзеге асырылады?
Қазақстан бойынша тапсырыстарды СДЭК курьерлік қызметі жеткізеді — есікке дейін немесе шығару пунктіне дейін, өзіңізге қалай қолайлы. Тауар төлемнен кейін жіберіледі, қадағалауға арналған құжат нөмірін менеджер сәлемдемені қызметке тапсырғаннан кейін жібереді. Жеткізуді сатып алушы СДЭК тарифтері бойынша төлейді. Барлық шарттар « бөліміндеЖеткізу».
Астанаға жеткізу құнын қалай есептеуге болады?
Қазақстанның басқа қалаларына тапсырыстарды СДЭК қызметімен жібереміз. Құны қалаға, салмаққа және габариттерге байланысты — оны алдын ала мына жерде есептеуге болады СДЭК калькуляторында немесе онлайн-чатта менеджерден нақтылаңыз.
Тауарды қайтару қандай жағдайларда мүмкін?
Тауарды қайтаруға болады, егер ол сәйкес келмесе, ақаулы немесе бүлінген күйде келсе, жиынтығы толық болмаса немесе басқа тауар жеткізілсе. Қайтару менеджер арқылы рәсімделеді: техниканы Алматыдағы Төле би к-сі, 266 (СО Тастак) мекенжайындағы шығару пунктімізге әкелесіз немесе келісім бойынша жеткізу қызметімен қайта жібересіз. Кепілдік шарттары « бөлімінде сипатталғанТауарға кепілдік».
Қандай тауар қайтаруға жатады?
Тауардың тауарлық түрі мен тұтынушылық қасиеттері сақталған, пайдалану іздері жоқ, қаптамасы бүлінбеген және толық жиынтығы қайтарылған жағдайда тауарды қайтаруға болады. Қайтаруды рәсімдеу үшін менеджерге телефон арқылы хабарласыңыз +7 (777) 0-300-300, мына мекенжайға жазыңыз info@stels.kz немесе онлайн-чатта — әрекет тәртібін айтамыз.
Қандай төлем тәсілдері бар?
Тапсырысты шығару пунктінде алған кезде қолма-қол немесе Kaspi QR және банк картасымен төлеуге болады, Kaspi қосымшасында шотпен (менеджер оны телефон нөміріңізге шығарады), сондай-ақ қолма-қол ақшасыз есеп айырысумен — ұйымдар мен ЖК-ға банк деректемелері бойынша шот шығарамыз. Соманың бір бөлігін жинақталған бонустармен төлеуге болады. Әрбір сатып алуға фискалдық чек береміз. Толығырақ — « бөліміндеТөлем».
Тапсырысты қалай рәсімдеуге болады?
Тауарларды таңдап, оларды себетке қосыңыз, «Себет» бөліміне өтіп, «Тапсырыс беру» түймесін басыңыз. Байланыс деректерін, қаланы, жеткізу және төлем тәсілін көрсетіңіз. Ыңғайлы болса, «Жылдам тапсырыс» түймесін пайдаланыңыз — атыңыз бен телефоныңызды қалдырыңыз, менеджер қайта қоңырау шалып, тапсырысты сізбен бірге рәсімдейді. Рәсімдеуден кейін менеджер тауардың бар-жоғын растап, төлемді келіседі.
Сұрағыңызға жауап таппадыңыз ба?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Сұрақ қою
|
